服務(wù)承諾
河南南洋環(huán)保機械有限公司為國內(nèi)外用戶提供成套高濕物料烘干機設(shè)備與升級、改造等工程技術(shù)服務(wù)。公司擁有一支訓(xùn)練有素的設(shè)計、制作、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)隊伍，他們在完善的生產(chǎn)設(shè)備、精湛的制造工藝和嚴格的質(zhì)量保證體制下，為客戶提供安全、可靠的產(chǎn)品和售后服務(wù)。
南洋環(huán)保機械始終秉承“品質(zhì)第一、信譽至上、貼心服務(wù)”的經(jīng)營宗旨。十幾年來，在各位新老客戶的信賴與支持下，業(yè)績不斷增長。 希望通過我公司的貼心服務(wù)，在更新、更好、更高的層次上，為我們客戶朋友創(chuàng)造更多、更大、更可觀的價值！
售前服務(wù)承諾
1、我們?yōu)橛脩籼峁┦矍白稍兎?wù)，根據(jù)客戶需求，為用戶選擇性價比合理的產(chǎn)品型號。
2、提供特殊需求產(chǎn)品設(shè)計、制造，滿足客戶的個性化需要。
3、為用戶擬定使用方案和可行性分析。
4、公司嚴格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運，保證按著合同約定時間供貨。
售中服務(wù)承諾
1、為用戶提供相關(guān)圖紙，技術(shù)資料，確保用戶現(xiàn)場前期工程順利開展。
2、向用戶通報制作速度，制作質(zhì)量，保證用戶工程進展與設(shè)備制造進行同步協(xié)調(diào)。
3、處理突發(fā)事件，與用戶保持良好溝通。
4、為用戶代辦設(shè)備運輸相關(guān)事宜。
售后服務(wù)承諾
1、對售出產(chǎn)品實行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，公司積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時投運，把事故損失降低；對我公司所有售出產(chǎn)品提供終身技術(shù)服務(wù)。
2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師自帶隊上門服務(wù)，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
3、公司產(chǎn)品到達用戶現(xiàn)場后，技術(shù)人員將負責協(xié)助指導(dǎo)安裝，調(diào)試、施工等工作。
4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作。
5、免費為用戶培訓(xùn)維保技術(shù)人員以及各崗位操作人員，直到可以獨立操作為止。
6、常年為用戶提供成本價備件、附件以及易損件。
7、為每一位用戶建立服務(wù)檔案，對用戶報修、維修人員上門維修、服務(wù)回訪等進行實時跟蹤。
8、堅持質(zhì)量第一、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現(xiàn)場服務(wù)時，保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復(fù)，在72小時內(nèi)達到現(xiàn)場，緊急情況下32小時內(nèi)趕到。
9、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負責免費維護，并在接到用戶電話2-5小時內(nèi)到達或者進行答復(fù)。